Zásady ochrany osobních údajů

Úvod

Používáním buylikes.cz souhlasíte s podmínkami těchto Zásad. Pokud nesouhlasíte, přestaňte web prosím používat. Naším cílem je udržet tyto zásady jasné a krátké — a vyhnout se tomu, abychom vás zahltili právním jazykem.

Jsme správcem údajů pro osobní údaje popsané níže. Pokud máte jakýkoli dotaz ohledně toho, jak nakládáme s vašimi údaji, napište nám prosím na [email protected].

Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme pouze to, co potřebujeme k vyřízení vaší objednávky, k podpoře po ní a ke zlepšení webu. Konkrétně shromažďujeme následující kategorie informací:

• Údaje objednávky — sociální handle nebo URL příspěvku, který odešlete při pokladně, balíček, který jste zvolili, cena a jakékoli poznámky, které přidáte do konverzace o objednávce.
• Kontaktní údaje — e-mailová adresa, kterou nám poskytnete, abychom mohli zaslat potvrzení objednávky a jakoukoli budoucí odpověď podpory.
• Metadata platby — značka karty, poslední čtyři číslice karty a měsíc platnosti. Nikdy nevidíme ani neukládáme celé číslo karty; tato data uchovává pouze náš platební zpracovatel splňující PCI.
• Technická data — vaše IP adresa, typ a verze prohlížeče, typ zařízení, operační systém, stránky, které navštívíte na buylikes.cz, a časová razítka. Tyto informace se shromažďují automaticky prostřednictvím vašeho prohlížeče a standardních serverových logů.
• Geo data — vaše přibližná země a město, odvozené z vaší IP adresy, abychom mohli zobrazovat ceny ve vaší místní měně a poskytovat lokalizovanou podporu.
• Komunikace — obsah jakékoli zprávy, kterou pošlete prostřednictvím vlákna podpory na stránce objednávky nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

Jak používáme vaše informace

Výše uvedené informace používáme pouze pro účely uvedené níže. Vaše údaje neprodáváme inzerentům ani brokerům třetích stran a nikdy nebudeme.

• ke zpracování vaší objednávky a doručení engagementu, který jste požadovali;
• k zasílání transakčních e-mailů (potvrzení objednávky, aktualizace stavu, odpovědi podpory);
• k poskytování zákaznické podpory a řešení jakéhokoli problému, který vznesete;
• k detekci a prevenci podvodů, zneužití a bezpečnostních incidentů;
• ke splnění našich zákonných povinností a k reakci na zákonné žádosti orgánů;
• ke zlepšení webu, opravě chyb a vývoji nových funkcí na základě anonymizovaných trendů používání.

Právní základ pro zpracování (návštěvníci z EU / UK)

Když navštívíte buylikes.cz z EU, UK nebo jakékoli země s podobným právním rámcem, spoléháme se při zpracování vašich osobních údajů na následující právní základy:

• Smlouva — k doručení služby, kterou jste si objednali, a k poskytnutí podpory pro tuto objednávku;
• Oprávněné zájmy — k udržení bezpečnosti webu, prevenci zneužití a pochopení, jak je web používán;
• Zákonná povinnost — k uchovávání záznamů o transakcích pro daňové a účetní účely;
• Souhlas — pro jakékoli nepodstatné cookies nebo marketingovou komunikaci, kde je to relevantní.

Platební informace a bezpečnost

Všechny platby na buylikes.cz jsou zpracovávány renomovanými branami třetích stran. Spojení mezi vaším prohlížečem a platebním formulářem je šifrováno pomocí TLS / 256bitového SSL a citlivá data karty na našich serverech nikdy nepřijímáme.

Uchováváme pouze minimální metadata platby potřebná k identifikaci vaší objednávky (značka karty, poslední čtyři číslice, platnost). Pokud podáte chargeback nebo nárok na podvod, můžeme tyto údaje použít k napadení sporu u vaší banky a ke splnění jakékoli zákonné žádosti.

Cookies a podobné technologie

Cookie je malý textový soubor, který web ukládá na vaše zařízení, aby si zapamatoval nastavení nebo relaci. Cookies používáme pro tři účely:

• Nezbytné cookies — abyste zůstali přihlášeni v chatu objednávky, abychom si pamatovali vámi zvolený jazyk a měnu a abychom chránili web před boty a zneužitím;
• Analytické cookies — abychom porozuměli, které stránky jsou navštěvovány nejvíce a kde lze web zlepšit;
• Předvolbové cookies — abychom si pamatovali vaše volby tak, aby přežily obnovení stránky.

Cookies můžete kdykoli zakázat v nastavení prohlížeče. Tím můžete omezit některé funkce buylikes.cz — například chat objednávky vás mezi načítáním stránek může zapomenout.

Analytika

Můžeme používat poskytovatele analytiky respektujícího soukromí, abychom porozuměli, jak návštěvníci interagují s buylikes.cz. Poskytovatel analytiky ukládá agregované zprávy o zobrazeních stránek, relacích a provozu na úrovni země; nikdy je nepoužíváme k identifikaci jednotlivých návštěvníků.

Kde je to relevantní, jsou IP adresy před zpracováním anonymizovány. Sledování analytikou můžete zabránit aktivací nastavení „Do Not Track“ ve vašem prohlížeči nebo použitím jakéhokoli standardního opt-out nástroje.

Jak sdílíme vaše informace

Osobní údaje sdílíme pouze tehdy, je-li to nutné k poskytnutí služby nebo to vyžaduje zákon. Konkrétně sdílíme s:

• Platebními zpracovateli — k naúčtování vaší karty a vrácení peněz, kde je to relevantní;
• Poskytovateli e-mailových služeb — k doručování transakčních a podpůrných e-mailů;
• Poskytovateli hostingu a infrastruktury — k udržení webu online a v bezpečí;
• Partnery pro prevenci podvodů — pouze pokud transakce vykazuje jasné známky podvodu;
• Orgány činnými v trestním řízení a regulátory — pokud jsme to zákonně povinni udělat na základě platné žádosti.

Každý poskytovatel, kterého používáme, je smluvně vázán nakládat s vašimi údaji pouze podle našich pokynů a zachovávat jejich důvěrnost. Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme, nepronajímáme ani s nimi neobchodujeme.

Jak dlouho uchováváme vaše informace

Vaše informace uchováváme pouze tak dlouho, dokud je potřebujeme k poskytování služby, k podpoře po ní a k plnění zákonných povinností. Jakmile jsou tyto účely naplněny, údaje vymažeme nebo nevratně anonymizujeme.

Obecně platí, že metadata objednávek a plateb se uchovávají až sedm let, aby splňovala účetní a daňové právo. Konverzace podpory se uchovávají až dva roky po poslední odpovědi. Serverové logy zahrnující vaši IP adresu se uchovávají až 90 dní, pokud nejsou spojeny s otevřeným bezpečnostním incidentem.

Mezinárodní přenosy údajů

Někteří z poskytovatelů, které používáme k poskytování služby, provozují servery v zemích mimo vaši. Kdykoli jsou vaše údaje přenášeny mimo zemi původu, používáme vhodná opatření — Standardní smluvní doložky, rozhodnutí o přiměřenosti nebo ekvivalentní mechanismy — abychom zajistili, že vaše informace nadále budou dostávat úroveň ochrany srovnatelnou s úrovní vaší domovské jurisdikce.

Vaše práva

V souladu s platným právem (zejména GDPR pro návštěvníky z EU/EHP a UK GDPR pro návštěvníky z UK) máte právo:

• na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme;
• požádat nás o opravu jakýchkoli nepřesných nebo neúplných informací;
• požádat nás o smazání informací, které již nepotřebujeme uchovávat;
• vznést námitku proti určitému zpracování vašich informací nebo jej omezit;
• obdržet kopii vašich informací v přenositelném, strojově čitelném formátu;
• kdykoli odvolat souhlas, pokud se při konkrétní zpracovatelské činnosti spoléháme na souhlas;
• podat stížnost u vašeho místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

K uplatnění jakéhokoli z těchto práv nám prosím napište na [email protected]. Odpovíme do 30 dnů. Před tím, než budeme jednat o žádosti, můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost.

Soukromí dětí

buylikes.cz není určen pro nikoho mladšího 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo informace, kontaktujte nás prosím na [email protected] a my je smažeme.

Bezpečnost

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, krádeží, neoprávněným přístupem, změnou a zničením. Tato opatření zahrnují šifrovaný přenos (TLS), omezený interní přístup, pravidelné bezpečnostní revize a rychlé záplatování systémů, na kterých závisíme.

Žádný způsob přenosu přes internet ani žádný způsob elektronického ukládání není plně bezpečný. Přestože k ochraně vašich informací používáme komerčně přijatelné prostředky, nemůžeme zaručit jejich absolutní bezpečnost.

Změny těchto Zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odrazili změny v našich postupech, službách nebo zákonu. Nejaktuálnější verze je vždy ta, která je zobrazena na buylikes.cz. Doporučujeme vám tuto stránku pravidelně kontrolovat. Pokračováním v používání webu přijímáte aktualizované Zásady.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakýkoli dotaz nebo obavu ohledně těchto Zásad, vašich údajů nebo vašich práv, můžete se na náš tým obrátit na [email protected] nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na https://buylikes.cz/contact. Vynaložíme veškeré úsilí, abychom váš dotaz zodpověděli co nejrychleji.

Pokračováním v používání buylikes.cz a našich služeb berete na vědomí, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a porozuměli jim.